Widerrufsrecht

1. Rückgabe und Erstattung

Diese Richtlinie beschreibt die Rückgabe von Bestellungen und die Erstattung des Kaufpreises bei Lieferungen innerhalb Deutschlands.

2. Rückgabebedingungen

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

• Die Ware muss sich im Originalzustand befinden und darf keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen, die über eine normale Prüfung hinausgehen.

• Sämtliches Zubehör muss enthalten sein. Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit verwendet werden.

• Bei der Rückgabe müssen die Bestellnummer und der Rückgabegrund angegeben werden.

Das Rücksendeetikett liegt dem Paket bei.

3. Umtausch

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten, da zurückgesendete Artikel zunächst geprüft und die Lagerbestände aktualisiert werden müssen. Kunden können den ursprünglichen Artikel zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

4. Stornierung und Rückerstattung

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurden. Nach Bestätigung der Stornierung wird der vollständige Kaufpreis innerhalb von 2–5 Werktagen erstattet.

Nach dem Versand ist keine Stornierung mehr möglich. Kunden können die Ware nach Erhalt innerhalb von 30 Tagen zur Rückgabe anmelden.

5. Rückgabeverfahren

• Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.

• Warten Sie auf die Antwort unseres Kundenservice.

• Verwenden Sie das dem Paket beiliegende Rücksendeetikett.

• Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie zurück.

6. Rücksendekosten

• Bei beschädigter oder fehlerhafter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.

• Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Wir empfehlen einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung.

7. Warenprüfung und Erstattung

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware. Die Rückerstattung wird innerhalb von 2–5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeitet.

Die Gutschrift erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann die tatsächliche Gutschrift länger dauern.

8. Kontakt und Kundenservice

E-Mail: servicecenter@silinvaroom.com

Telefon: +81 (704) 029 91 26

Adresse: 202 HIRAOKA BUILDING, 1-50-4 HONAN, SUGINAMI-KU, TOKIO 168-0062, JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:30–18:30 Uhr

Liefergebiet: Deutschland